近来，安徽省銅陵市義安區鐘鳴鎮金山村乡民在自家院子裏網路直播銷售盆景。梅建廣攝（公民視覺）

  作為平臺經濟發展的重要推動力，網際網路企業為公眾供给多樣化、快捷性的線上消費體驗，推動國家電子商務和數字經濟的迭代升級。近来，國家市場監管總局等部門聯合發佈《進一步进步産品、工程和服務品質行動计划（2022—2025年）》（簡稱《行動计划》），提出引導新技術新産品新業態優質發展，促進平臺企業供给優質産品和服務。專家認為，這將有利於提昇平臺企業的發展品質，進一步激發數字經濟的內日子力。

  打開網上商城瀏覽當季寒衣新品，通過“大眾點評”購買餐廳消費滿減券，在“去哪兒”平臺上預訂出差酒店，坐地鐵時运用乘車碼……來自江蘇省南京市的馬伯龍在才智手機上指尖輕劃，熟練地络绎于不同的平臺應用之間。他説，網際網路平臺供给了豐富多樣的線上消費場景，並覆蓋了衣食住行等多個方面。

  隨著平臺經濟領域範圍的擴展與延伸，網際網路消費平臺日漸融入大众的日常日子之中。以網路購物為例，中國網際網路絡資訊中心發佈的第50次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，本年上半年全國網上零售額達6.3萬億元。在人們個性化的消費需求之下，網路消費途径多元化特徵明顯，用戶的線上消費途径從傳統電商平臺向短視頻、社區團購、交际平臺拓宽。

  《行動计划》提出，援助企業構建方法多樣的線上消費場景，探究人機互動新模式，提高網路消費體驗。

  不少企業紛紛實踐，以新技術催生業態新發展。例如天貓APP依託AR、VR、3D等技術，日前上線3D虛擬街區功用。在虛擬街區之中，消費者能夠線上全方位检查产品細節，並完结AR試穿試戴功用，感受人機互動下的沉溺式購物體驗。

  專家認為，數字技術與科技創新在平臺經濟發展中發揮著及其重要的效果，相關平臺企業需繼續守正創新，在技術提高、網路協同、産品升級等方面下工夫，為用戶供给更為優質、精準的産品和服務。

  平臺經濟持續發展的同時，還有一些行業規範方面的問題亟待解決。浙江省衢州市的王博昊是某網約車平臺的运用“常客”，在某次為市內出行預約打車時，他偶尔發現平臺顯示給自己的旅程價格比顯示給較少运用該平臺的朋友價格更高。王博昊直言，他被平臺“大數據殺熟”了。經常通過某電商直播平臺購物的楊女士説，帶貨主播在網路直播間中有時會過分吹噓産品的品質和成效，自己在收貨時還曾遭受過産品“以次充好”的騙局，維權時卻遭到商家的推諉。

  在平臺企業供给服務與産品過程中，相關問題在某些特定的程度上損害了消費者權益，長久來看，還將制約平臺經濟的健康規範發展。對外經貿大學資訊學院助理教授周若馨認為，推動平臺經濟規範健康持續發展，需求健全完善規則准则，及時彌補規則空白和缝隙，並提高監管才能和水準，實現全鏈條監管。

  《行動计划》提出，催促平臺企業強化平臺銷售和直播帶貨産品的品質管控和追溯，依法承擔产品和服務品質保證、食品安全保证等責任，切實維護用戶個人資訊權益及隱私權。

  政府部門對平臺企業持續開展品質办理、優化平臺經濟發展環境的相關行動。以網路直播帶貨為例，本年4月起，相關部門開展“明亮清明整治網路直播、短視頻領域亂象”專項行動，打擊並整治了直播、短視頻帶貨過程中虛假宣傳、誇大或造假及價格欺詐等行為，切實保证消費者合法權益。

  專家建議，在政府加強對平臺企業的監管、推動办理准则創新的同時，企業本身作為社會責恣意識的办理主體，還需自我改造，主動傾聽關注平臺用戶的切身需求和服務訴求，供给更優質的産品與服務，更好融入數字經濟與平臺經濟的發展新格局。

  從平臺經濟的發展遠景來看，需求深化數字技術與實體經濟的交融，並促進産業聚合與協同發展效應。

  《行動计划》提出，深化開展國家電子商務示範基地和示範企業創建。在本年9月召開的2022中國電子商務大會上，商務部宣佈新增河北金卓頤高電子商務産業園、無錫市梁溪區電商産業園等14家基地為國家電子商務示範基地。至此，國家電子商務示範基地總數達155家，這將充沛發揮基地的規模效應與引領效果，持續釋放相關平臺企業的發展動能。

  《行動计划》還提出，深化推進農産品出村進城和“數商興農”。商務部研讨院電子商務研讨所副研讨員洪勇剖析，在中國農村電商發展過程中，新業態新模式加快應用。手機成為新農具、直播成為新農活、數據成為新農資，越來越多的農民嘗試農産品直播，帶貨規模敏捷擴大。農村電商在助力脫貧攻堅、賦能産業數字化轉型升級、推動農村創新創業等方面發揮了積極效果。

  業內人士認為，在《行動计划》出臺後，平臺企業作為農村電商服務的重要渠道中介，將繼續深化併發揮其連接品質農特産和消費者的紐帶效果，成為推動區域農村電商發展和農産品出村進城的有力引擎，促進農業生産發展與鄉村産業振興。

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